Mijn werkzaamheden beginnen bij persoonlijk contact. Persoonlijk contact zorgt voor inzicht in jouw wensen en behoeften.
Wanneer je wensen en behoeften duidelijk zijn kan ik mijn werkzaamheden daar op afstemmen. En die werkzaamheden bepaal jij. Uiteraard met mijn professioneel advies als leidraad. Dat zorgt ervoor dat jij in staat bent beslissingen te nemen over jouw voertuig.
Daarnaast is transparantie een belangrijke factor. Transparantie zorgt voor wederzijds vertrouwen. Zo kunnen desgewenst mijn offertes en/of diensten ondersteund worden door foto materiaal en zijn oude onderdelen altijd te bezichtigen of mee te nemen.
Ik sta ervoor dat de besproken kosten van de werkzaamheden binnen de gecommuniceerde prijsopgave vallen. De prijzen van de werkzaamheden die wij samen hebben besproken zijn gebaseerd op het het te verwachten werk en de tijd die normaliter voor bepaalde werkzaamheden staan.
Soms zijn er logischerwijs omstandigheden waardoor werkzaamheden langer duren waardoor de prijsopgave hoger uit kan vallen. Immers; bij een auto van 20 jaar oud kan er een bout vastgeroest zitten waarbij dit bij een auto van 3 jaar oud niet het geval is. Natuurlijk ben ik hierbij duidelijk in de communicatie en kan ik je altijd verantwoorden waarom werkzaamheden onvoorzien langer hebben geduurd.
Op het uiteindelijke factuur staat alles nog eens netjes voor je op een rijtje vermeld. Het bedrag kan geen (negatieve) verassing meer zijn. Op het factuur staat ook het advies vermeld over komende werkzaamheden.
Tijdens lange complexe reparaties van jouw auto is het mogelijk dat ik een persoonlijk contactmoment voorstel. Je kan dan altijd de stand van zaken bekijken en ik kan je een duidelijke uitleg geven over de grondslagen van mijn advies aan jou. Daarbij kijken wij desgewenst samen in de werkplaats naar jouw auto. Het begrip is niet altijd het belangrijkste; het gaat om jouw gevoel van vertrouwen in mij en de werkzaamheden.
Daarnaast blijf jij altijd mobiel; tijdens werkzaamheden of het wachten op je volgende auto staat een huurauto ter beschikking. Maar het is in overleg ook mogelijk dat ik jouw auto kom ophalen en/of weer terugbreng.
En: afspraak is afspraak. Ik overschrijd offertes niet zolang de werkzaamheden hetzelfde blijven en er geen aanvullende opdrachten komen van jou.
Hoe ik mijn werkwijze concreet in de praktijk breng bij in- en verkoop vind je hier. Wat betreft onderhoud en APK kan je hier teruglezen.
